Outros Assuntos - Perguntas Frequentes

Outros Assuntos

Seu produto apresentou defeito, não desempenhou como deveria, causou uma reação alérgica?

Clique aqui para notificar o ocorrido! Assim que você enviar o formulário, nossa equipe vai analisar sua solicitação e entrar em contato por e-mail em breve com orientações sobre as próximas etapas.

Onde posso encontrar a lista completa de ingredientes dos produtos?

Você pode encontrar a lista completa de ingredientes em vários locais: Na embalagem do produto: A lista completa de ingredientes está impressa na embalagem de todos os nossos produtos. Procure por uma seção rotulada como “Ingredientes“, “Composição,” ou similar. No nosso site: Você pode encontrar a lista de ingredientes completa na página do produto em nosso site. Basta procurar o produto específico e clicar em “ingredientes“. Em alguns casos, a informação do site pode sofrer pequenas variações em relação à embalagem devido a atualizações de formulação. A embalagem sempre conterá a informação mais atualizada. *No site os ingredientes ficam disponíveis em produtos unitários (não disponíveis em combos, nem acessórios) Através do nosso serviço de atendimento ao cliente: Caso você não encontre a informação na embalagem ou no nosso site, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de contato. Teremos prazer em fornecer a lista de ingredientes para o produto em questão.

Como faço para revender os produtos Dr. Jones?

No momento não possuímos o modelo de Venda Direta para produtos Dr. Jones. Mas ao acessar o Site de Cadastro você pode se tornar revendedor dos produtos de outras marcas, que também fazem parte do Grupo Boticário, como: O Boticário, Quem disse, Berenice?, Eudora e O.U.i e começar a lucrar já!

Consigo fazer minhas compras pelo celular no site da Dr. JONES?

Sim! Basta acessar o site www.drjones.com.br direto pelo seu celular.

Como faço uma compra no site da Dr. JONES?

Para realizar a compra siga o passo a passo abaixo: 1. Realize o login com os dados cadastrais; 2. Escolha o produto que deseja comprar e clique em “Compre agora“. Vai aparecer uma mensagem para continuar comprado ou ir para a sacola, se quiser adicionar mais produtos clique em “continuar comprando“, caso já tenha escolhido tudo que precisa clique em “ir para a sacola“. 3. Ao entrar em Minha Sacola você conseguirá alterar a quantidade de cada produto escolhido ou removê-lo da sacola se necessário. 4. Se tiver um cupom de desconto, basta inserir o código no campo abaixo de “subtotal” e dar ok, que ele será aplicado ao pedido (aguarde a página carregar). 5. Depois de verificar o valor total da sua compra, valor do frete e descontos aplicados, você poderá clicar em “finalizar a compra”. 6. Complete os dados de endereço de entrega > selecione o endereço > escolha a forma de entrega > preencha os dados de pagamento e clique em finalizar pedido. O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Ah, nós enviaremos para o e-mail cadastrado as atualizações de cada etapa do seu pedido!

Qual o horário de atendimento da Central de Relacionamento com o Cliente?

Nossa Central de Relacionamento com o Cliente funciona: Segunda à Sexta-feira: - 9h às 18h via WhatsApp e e-mail; > Exceto feriados nacionais.

Como eu posso enviar uma sugestão ou uma crítica?

Caso queira nos enviar uma sugestão ou uma crítica: - Entre em contato com o nosso time de atendimento, através dos canais disponíveis (ao final da página) em www.drjones.com.br/atendimento-online

Posso verificar a reputação do produto e, também, dar uma nota ao produto?

É claro! Para isso: - Basta escolher o produto que deseja avaliar; - Logo abaixo da descrição do produto, há uma sessão de avaliação; - Nesta sessão constam os comentários deixados pelos nossos consumidores sobre o produto pesquisado. > Para contribuir com a sua avaliação, clique em “Avalie esse produto”, preencha os campos necessários e pronto! - Sua avaliação será encaminhada para aprovação da nossa equipe. Sua opinião é muito importante para nós!