SOBRE A NATUREZA DO NEGÓCIO
A Dr. JONES é um modelo de negócio D2C (fabricante para consumidor final), não realiza vendas por atacado nem aprova a revenda de seus produtos. Assim sendo, não nos responsabilizamos por produtos de nossa marca adquiridos em outro ambiente que não seja nosso website (drjones.com.br).
Pela natureza de seu negócio, restringimos a compra para 5 (cinco) unidades de cada item no pedido e nos reservamos o direito de cancelar quaisquer pedidos no nosso site que apresentem características de compra para revenda, sem justificativa ou aviso prévio ao cliente, mesmo que a quantidade de itens não ultrapasse esta.
A quantidade máxima de itens no pedido (itens totais ou repetidos) pode ser redefinida de acordo com a promoção vigente. Nestes casos, impera a quantidade estipulada em campanha promocional, durante sua validade.
DAS NOSSAS CAMPANHAS E PROMOÇÕES
Todas as campanhas e promoções veiculadas dentro deste site ou nas redes sociais, quando a comunicação parte de perfis e grupos oficiais da marca Dr. JONES dizem respeito à própria marca e devem ser efetuadas no ambiente drjones.com.br para serem processadas, salvo quando as orientações da campanha ou promoção indicarem seu cumprimento em outros ambientes, físicos ou virtuais.
A Dr. JONES não assume responsabilidade por falsos cupons de desconto ou promoções divulgadas por terceiros envolvendo seu nome.
Todas as campanhas e promoções da Dr. JONES possuem um período de vigência que deve ser observado no momento da divulgação, seja por rodapé de e-mail marketing, por página no site ou mídia veiculada externamente em nossos canais. Tentativas de participação nas campanhas ou de utilização dos cupons fora do período de vigência não serão consideradas pela empresa e pedidos porventura efetuados com o benefício, porém fora do prazo, podem ser cancelados.
Todas as campanhas e promoções que envolvam os produtos Dr. JONES, sejam internas ou de parceiros, estão sujeitas a disponibilidade de nosso estoque. A Dr. JONES não se vê obrigada a disponibilizar falsamente um produto sem estoque, assim como um brinde ofertado, para sua aquisição dentro do período de campanha, nem de estender promoções que o envolvam diante de sua indisponibilidade durante a vigência da promoção.
Em todos os casos de cancelamento de pedidos a Dr. JONES realizará a devolução do valor pago para o cliente ou disponibilizará um crédito interno conosco via cartão-presente, caso o cliente assim o deseje.
Caso o cliente opte, nos pedidos por cartão de crédito será realizado o estorno no mesmo. Nos pedidos por boleto bancário o cliente será contatado via e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra) para fornecimento de dados bancários para depósito. Caso o cliente não retorne, pode ser contatado via whatsapp ou telefone.
CUPONS E BENEFÍCIOS
Por via de regra, as promoções e campanhas que envolvem o uso de cupons de desconto não são cumulativas. Ou seja, não é possível inserir mais de 1 (um) cupom de desconto no sistema, para acúmulo de benefícios.
Apenas são cumulativos com cupons de desconto e gift-cards os benefícios que envolvem número de itens no pedido ou valor mínimo de compra, como o benefício de Frete Grátis, quando vigente.
Alguns produtos, promocionais ou não, podem ter sua comercialização desvinculada de cupons ou campanhas de benefícios, impossibilitando o uso de códigos de desconto ou cartões-presente para a compra destes, assim como o acesso a benefícios automáticos do site (que são incluídos nos pedidos direto pelo sistema).
Para promoções e benefícios que envolvem o uso de cupons de desconto ou cupons para brinde é necessário que o cliente digite o código promocional no pedido (campo de cupom) antes de fechar a compra. A Dr. JONES não se responsabiliza por pedidos que não tiveram o cupom inserido, seja no envio posterior do brinde ofertado ou no ressarcimento do valor de desconto não aplicado pelo cliente.
RESERVA DE PRODUTOS
A Dr. JONES não realiza a reserva de produtos para clientes nem agenda compras futuras. Adicionar produtos ao carrinho não garante seu estoque e, no momento de fechar a compra em aberto, caso o produto não esteja mais disponível será retirado do seu carrinho de compras automaticamente pelo sistema.