Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi

Se você desconhece a entrega no endereço cadastrado na compra:

- Verifique se o endereço de entrega está correto;

- Verifique se está na portaria ou se foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).

Se a entrega ainda não aconteceu, é possível que a transportadora tenha registrado de forma indevida o pedido como "Entregue".

Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue até o próximo dia útil.

Caso não receba após esse prazo, por gentileza, entre em contato com o nosso Time de Atendimento, através dos canais disponíveis ao final da página: www.drjones.com.br/atendimento-online