Estorno e Reembolso

Não recebi o estorno/reembolso no prazo prometido, o que fazer?

Neste caso, entre em contato com nosso Time de Atendimento através dos Canais disponíveis: www.drjones.com.br/atendimento-online Vamos verificar o que ocorreu com o processo de estorno do seu pedido.

Qual o processo de reembolso de acordo com as formas de pagamento?

Para compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ser visualizada em até 2 faturas dependendo da operadora do seu cartão. Nos pedidos pagos via PIX, o reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra num prazo de até 5 dias úteis.

Qual o prazo de reembolso para os casos de devolução?

Iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar nos nossos centros de distribuição. A devolução do valor será de acordo com o meio de pagamento que você selecionou no momento da compra. - No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ser visualizada em até 2 faturas dependendo da operadora do seu cartão. - Nos pedidos pagos via PIX, o reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra num prazo de até 5 dias úteis.

Como é feita a devolução do meu dinheiro no cancelamento da compra?

A devolução do valor será de acordo com o meio de pagamento escolhido no momento da compra. - No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas dependendo da operadora do seu cartão. - Nos pedidos pagos via PIX, o reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra, no prazo de até 5 dias úteis.